Hilfe für Kunden

Nicht kundenspezifische Bestellungen: Der Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach der Bestellung.

Kundenspezifische Bestellungen: Die Bearbeitungszeit beträgt 5 Arbeitstage.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

Anmerkung:Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Werktagen versandt worden sein, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab:

Standardversand (regulärer Versand): Normalerweise dauert es 10-25 Arbeitstage. (Maximale Versandgebühr ist $20)

Eilversand (DHL/FedEx): Dauert normalerweise 5-15 Werktage. (Es fallen zusätzliche Gebühren an)

Die Versandzeit bezieht sich auf den Zeitraum, ab dem die Website zur Sendungsverfolgung mit den Informationen zu Ihrem Paket aktualisiert wird.

Hinweis: DHL ist in bestimmten Ländern nicht verfügbar. Wir werden bei Bedarf andere geeignete Versandmethoden anbieten.

Wenn Sie Ihr Trikot so schnell wie möglich erhalten möchten, wählen Sie bitte den Expressversand. Es fallen zusätzliche Gebühren an.

Wenn Ihre Lieferadresse unvollständig oder falsch ist, kann dies zu Verzögerungen, Lieferausfällen oder Rücksendungen führen.

Wenn Ihr Paket zurückgeschickt wird, müssen Sie eine zusätzliche $15-Versandgebühr zahlen, um es erneut zu versenden.

Bei Howjerseys Store steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie weniger als zufrieden mit Ihrer Bestellung,

wir helfen Ihnen gerne bei der Rückgabe und dem Umtausch.

In Anbetracht der Transportzeit der Rücksendung dauert mehr als 1 Monat auch die teure Versandgebühr, was mehr ist

Wir möchten eine langfristige Zusammenarbeit mit Ihnen aufbauen, deshalb hier unsere Win-Win-Lösung. Die RESEND-POLITIK.

WIE FUNKTIONIERT UNSERE RÜCKSENDEPOLITIK?

Sollte eine der folgenden Bedingungen eintreten, werden wir Ihnen nach der Bestätigung umgehend ein neues Paket zusenden:

1.GRÖSSENPROBLEM

Wenn die Artikel, die Sie erhalten haben, nicht wie erwartet passen, senden Sie uns zur Bestätigung einfach Bilder von Ihnen, wie Sie das Trikot tragen. Nach der Bestätigung können Sie $10 Porto für den erneuten Versand bezahlen, und wir werden eine neue Sendung für Sie arrangieren.

2. VERSCHIFFUNGSVERZÖGERUNG

1) Wenn die angegebene Versandzeit unter oder gleich 30 Tage ist, und es ist mehr als 30 Tage her, dass Sie das Paket online verfolgen konnten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihnen das Paket umgehend und kostenlos zurücksenden.

2) Wenn die angegebene Lieferzeit mehr als 30 Tage beträgt und es mehr als 60 Tage her ist, dass Sie das Paket online verfolgen konnten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen das Paket ohne zusätzliche Kosten erneut zusenden.

3. VOM ZOLL AUFGEHALTEN ODER VERLOREN

Im unglücklichen Fall, dass ein Paket verloren geht oder vom Zoll beschlagnahmt wird, geben Sie uns bitte einen Nachweis, und wir werden das Paket nach der Bestätigung kostenlos an Sie zurücksenden und sicherstellen, dass Sie es erhalten.

Anmerkung:

*Da personalisierte Produkte nur für Sie hergestellt werden, können sie nicht zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie bei der Auswahl Ihrer Trikotgröße folgende Punkte:

a. Wenn es eine Diskrepanz zwischen der empfohlenen Körpergröße und dem empfohlenen Gewicht gibt, sollten Sie Ihren Gewichtsangaben Vorrang einräumen.

b. Bitte beachten Sie, dass es eine Abweichung von etwa 1-3cm in der Größe aufgrund der manuellen Messung sein kann.

c. Die Trikots der Spielerversion fallen in der Regel eine Nummer kleiner aus als die Replika-Versionen.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Danke, dass Sie sich für Howjerseys entschieden haben.

Dieser Leitfaden ist einfach gehalten und soll den Kunden helfen, die richtige Wahl beim Kauf von Trikots bei Howjerseys zu treffen.

Ein freundlicher Mitarbeiter steht bereit, um Ihre Fragen zu beantworten. 

Wir sind täglich von 8:00-17:00 Uhr (GMT+8) für Sie da.

Sicher, senden Sie einfach eine Nachricht an support@customjersey.vip und wir werden innerhalb von 12 Stunden eine Antwort für Sie haben.

Wir begrüßen Bestellungen per E-Mail. Sie können Ihre Bestellliste an support@customjersey.vip senden.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern oder stornieren, bevor sie in den Versandprozess geht.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Online-Chat des Kundendienstes oder senden Sie eine E-Mail an support@customjersey.vip.

Wenn Sie keine Antwort von uns per E-Mail erhalten, um die Auftragsänderung zu bestätigen, haben wir die Änderungen wahrscheinlich nicht vorgenommen.

Wir können Ihre Bestellung nicht mehr ändern, stornieren oder korrigieren, nachdem sie unseren Versandprozess durchlaufen hat.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung nicht wie erwartet ankommt.

Der Artikel könnte auf dem Versandweg verloren gehen.

werden wir ein neues Paket kostenlos versenden.

Wir freuen uns über Bestellungen von Teams und Unternehmen und bieten Mengenrabatte an.

Wir wissen, dass Ihre Uniformen viel über Ihr Team aussagen, und deshalb ist Ihr Image auf dem Spielfeld unser wichtigstes Anliegen.

Zusammen mit unseren professionellen Künstlern wird Ihr Vertreter mit Ihnen zusammenarbeiten, um genau die Persönlichkeit und das Aussehen Ihres Teams zu gestalten.

Egal, ob Sie aus unserer Sammlung von Hauslogos wählen oder Ihr eigenes Meisterwerk entwerfen, wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Team so gut aussieht, wie es nur geht.

Wir freuen uns über Bestellungen von Unternehmen und bieten Mengenrabatte auf unsere Trikotpreise an.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@customjersey.vip

Wir fungieren nicht als Großhändler für die von uns verkauften Artikel. 

Die Lieferung an die meisten physischen Adressen erfolgt innerhalb von 5 bis 25 Werktagen.

Die folgenden internen Bearbeitungsvorgänge verzögern den Versand Ihrer Bestellung: Sonderanfertigungen, Nachbestellungen und Sonderbestellungen.

Der Versand Ihrer gesamten Bestellung richtet sich danach, wie viele Hemden Sie bestellt haben,

Normalerweise wird jeder Versand weniger als 15 Hemden oder 3kg, über 15 Hemden oder 3kg werden wir einen weiteren Versand hinzufügen.

Wir berechnen keine Steuern, wenn Sie zur Kasse gehen, aber Ihre örtlichen Zollbeamten werden Steuern erheben, bevor sie die Ware in Ihr Land einführen. Der Spediteur zahlt diese Gebühren in der Regel in Ihrem Namen und kassiert sie bei der Lieferung von Ihnen. Sie sind verantwortlich für alle Zollgebühren, einschließlich Zölle, Steuern, Maklergebühren und alle anderen Gebühren, die an der Grenze vor der Lieferung erhoben werden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Artikels, um einen Kostenvoranschlag für die Rücksendekosten zu erhalten.

Bitte entschuldigen Sie, wenn Ihre Bestellung nicht korrekt bearbeitet wurde. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so effizient wie möglich zu korrigieren. In der Regel können wir ein neues Trikot kostenlos nachsenden.

1. Viele Details auf den Shirts und Shorts sind im Hot-Transfer-Verfahren bedruckt. Wir empfehlen Ihnen, sie mit der Hand zu waschen, da Maschinenwäsche den Druck beschädigt. Wenn Sie eine Maschine zum Waschen verwenden, drehen Sie die Trikots bitte auf links.

2. Bitte schrubben Sie die bedruckten oder gestempelten Stellen nicht zu stark und setzen Sie die Trikots nicht zu lange der Sonne aus. Wenn Sie das Trikot nicht tragen, hängen Sie es bitte auf.

*Trikots nicht in den Trockner geben. Drehen Sie sie auf links und hängen Sie sie zum Trocknen auf.

Sollte sich der Aufdruck ablösen, legen Sie das Trikot bitte flach hin, decken Sie die Buchstaben und Zahlen mit sauberem, nicht klebendem Plastikpapier oder einer Schablone ab und bügeln Sie es bei 150°C 7-8 Sekunden lang. Wenn dies nicht funktioniert, bügeln Sie es bitte erneut.

Achtung: Bitte bügeln Sie den Aufdruck nicht direkt.